Tengo un problema para pagar mi pedido

Hola me dice que el pago fue rechazado pero me llego el cargo a mi tarjeta

Hola Harold
Espero te encuentres bien!

Gracias por escribirnos, por favor me confirmas el número de tu pedido, nuestro equipo de expertos revisara lo sucedido.

Error 500.
Estamos trabajando para solucionarlo a la mayor brevedad.

Hola Arnold

Espero te encuentres bien!

Gracias por escribirnos, nuestro equipo de especialistas esta evaluando lo sucedido, por favor vuelve a intentar, adicional confírmame en que momento te aparece el mensaje.

Saludos,