No me llego el pedido!

Mi caso; solicite un pedido a las 5:32 pm como se ve en la solicitud!
A mi nombre: Carlos Rodríguez, cédula 98665227. Pedido 91260.
Llamo 3 veces a la línea, me contesta Sara Delgado. Me atiende muy bien pero siempre me dice que ya está por lllegar. Pasan entre 10 y 20 minutos entre las 3 llamadas que hice y no llega el pedido. Pido cancelarlo en la última llamada.
Estoy a la espera de la devolución de mi dinero. https://twitter.com/messages/media/1574407957336449028

Hola Carlos,

En primer lugar, te ofrecemos disculpas por los inconvenientes provocados. Para nosotros tu experiencia es lo más importante y lamentamos no haber cumplido nuestra promesa en esta ocasión.

Estuvimos validando con el número de pedido 91260 en la plataforma de domicilios de Crepes & Waffles, el pedido ingreso al sistema correctamente. Notificaremos directamente a Crepes de lo sucedido para que se puedan comunicar contigo.

Gracias