No llego mi pedido

No me llega el pedido, o ya no llegó porque lo pedí hace más de una hora, me pueden decir qué pasó? Y si no va a llegar para que me regresen la plata.

Hola Diana!

Gracias por escribirnos. En primer lugar, te ofrecemos disculpas por los inconvenientes provocados. Podrías por favor confirmarme el número de pedido para verificar en el sistema lo sucedido.

Gracias!